Rückgaberecht – Rosmarie Studer

Die Zufriedenheit meiner Kundinnen ist mir sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie gemäss den nachfolgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail, damit ich den Rückgabeprozess einleiten kann: info@rosmariestuder-schmuck.com

2. Rückgabebedingungen

Schmuckstücke können zurückgegeben werden, sofern:

• sie weder getragen noch beschädigt wurden
• sie sich in einwandfreiem Zustand befinden
• alle Originaletiketten vorhanden sind
• sie in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ich akzeptiere keine Rücksendungen von Artikeln, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• personalisierte Produkte
• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet waren

Ablauf der Rückgabe

• Kontaktieren Sie mich per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Warten Sie auf meine Bestätigung und die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
• Senden Sie das Produkt an die von mir angegebene Rücksendeadresse in der Schweiz.

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin, ausser wenn das Produkt fehlerhaft ist oder ein Fehler meinerseits vorliegt.

Rückerstattung

Da die Schmuckstücke kostenlos sind, bezieht sich die Rückerstattung ausschliesslich auf die bezahlten Versandkosten. Sobald ich das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft habe, werde ich die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Schmuckstück oder einen anderen Artikel als den bestellten erhalten, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie Fotos des Problems mit. In diesem Fall erhalten Sie:

• einen kostenlosen Ersatz oder
• eine vollständige Rückerstattung der Versandkosten

Haftung

Rosmarie Studer übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Versands verloren gehen. Ich empfehle deshalb, für die Rücksendung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Bei Fragen bin ich jederzeit unter info@rosmariestuder-schmuck.com für Sie erreichbar.

Herzlich,
Rosmarie Studer